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服務熱線888 95566

產品說明

中銀服務熱線888 95566。您可透過自助語音、與客戶服務主任對話或自助傳真服務,隨時、隨地進行多元化的理財或投資交易,更可了解本行各項服務及最新優惠情報。 本行深明客戶的理財需要,不斷為服務熱線增加便捷功能。全澳首創「我的電話銀行」服務,根據個人需要自行設定電話銀行目錄,一鍵接入預設的服務選項,方便快捷。

產品特點

1.可隨時、隨地致電號碼888 95566即可享用本行為您提供的全方位的銀行服務;

2.提供多種語言服務(包括廣東話、普通話及英語)。您可任意選擇自己熟悉的語言貫通整個業務流程;

3.具快捷鍵功能,直達所需服務選項;

4.提供具個性化和操作便捷的「我的電話銀行」服務功能。

適用對象

任何人士都可以透過服務熱線888 95566進行一般銀行服務的查詢。而您只需要成為本行「電子銀行」的客戶,即可以享用方便快捷的電話銀行服務。

基本功能

1.掛失服務:當您不幸地遺失(或其他情況)中銀卡、信用卡、存摺或者支票簿時,服務主任可即時為您進行掛失程序,盡最大限度地減少您的損失。

2.銀行卡:可查詢包括中銀卡及信用卡兩項產品。您可以使用音頻語音查詢中銀卡的申請手續或跨域提現手續費,也可以直接與服務主任對話。

3.自助銀行:可查詢包括自動櫃員機、中銀e道、存款機及打簿機四種自助銀行的詳細資料。

4.開戶手續:可查詢包括個人賬戶、公司賬戶及電子銀行的開戶條件及辦理手續。

5.理財服務:以音頻語音或服務主任的形式提供包括「查詢股票價格」、「股票買賣」、「理財交易」、「外匯及貴金屬孖展交易」。

6.我的電話銀行服務:您可根據自身的需要及操作習慣,在眾多的服務選項中選取個人常用的8個選項來定制個人目錄,往後每次登錄本服務時,即可直接進入自設的目錄。

7.其他咨詢:可查詢包括「利率/匯率查詢」、「電子銀行查詢」、「產品及服務查詢」、「銀行服務收費」及「銀行聯絡專線」。

8.優惠推廣:及時為您提供本行最近的優惠推廣。

服務時間:

掛失服務、銀行卡、自助銀行提供24小時全天候服務。

操作指南

致電服務熱線888 95566——選擇語言——根據您的需要進行服務選擇。

溫馨提示

1.您使用服務熱線 888 95566所處理之全部賬戶,均需預先在本行辦妥登記手續才可使用。

2.首次使用「電子銀行」服務,您必須先以音頻電話接通服務熱線更改私人密碼,以確保您的私人密碼絕對保密。操作流程如下:

(1)以音頻電話接通服務熱線 888 95566

(2)選擇語言( 1廣東話  2 普通話  3英語)

(3)按 5 選擇「理財服務」

(4)按1選擇「查詢股票價格」(或按2 選擇「股票買賣」或按 3 選擇「理財交易」)

(5)按入 7 位電子銀行號碼

(6)輸入由銀行發出的 6 位數字密碼

(7)輸入自定的 6 位數字新密碼

(8)重覆輸入一次自定的新密碼

(9)完成更改私人密碼

3.為方便您輸入,所有在電子銀行項下登記之賬戶,均會獲配2位數字的賬戶代碼,以代替輸入整個賬戶號碼。

4.若交易不成功,服務熱線 888 95566將報讀出不成功代碼,您可憑此代碼向本行查詢不成功原因。

5.基於安全理由,建議應定期更改您的「電子銀行」密碼,請勿選用易為他人猜度之號碼作密碼,切勿向任何人仕洩漏密碼(包括本行職員)。

6.您在輸入股價時如出現小數位,請謹記小數點按“*”字。股數按整數輸入,毋需輸入小數點(例如一千股,按“1000”)。

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