[活動已結束]2010年度客戶滿意度調查

2010年是中國銀行澳門分行根植澳門，服務澳門邁向60周年的日子。自1月22日起至31日，我們將開展客戶滿意度調查活動，希望傾聽您的寶貴意見，以便我們能以更好的服務質素和產品以切合您的需要。為答謝您對我們提供的寶貴意見，我們會在收集到的意見中評選出最有助於我們改善服務和創新產品的建議，並致送精美的行慶紀念品予獲選者。我們會綜合您與其他受訪者的意見，作整體統計分析。而您填寫的問卷內容，絕對保密。

請問您過去6個月內有否到中銀查詢或辦理以下業務/使用以下服務？

第一部份：產品種類及服務

A1、請問您每個月平均到中銀使用以下服務多少次？

A2. 請您根據過去6個月內對中銀提供的產品提出滿意程度，如您未有留意相關產品，請選擇“無意見”；如您選擇 “不滿意”或 “非常不滿意”，請填寫原因，讓我們日後跟進。

第二部份：電子銀行服務

D1、請問您每個月平均使用電子銀行服務多少次？

D2、請問您過去6個月內最常用網上銀行哪些功能?（可選多項）

D3、請您根據過去6個月內使用網上銀行的經驗提出滿意程度。

第三部份：其他意見

請問您最希望中銀能增加哪些新服務、新產品？您對中銀有哪些新建議？

第四部份：背景資料

為了方便聯絡獲選最有助於我們改善服務和創新產品的建議者，請留下您的資料給我們。